Le Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC) est le fruit d’une histoire de transformation qui lui a permis de se consolider comme référence incontournable du circuit des musées de Barcelone. Il s’agit de l’un des fleurons de la culture catalane et c’est un exemple solide de l’évolution qui s’est produite dans le domaine de la gestion et de l’exploitation d’équipements culturels et patrimoniaux. .

Le Museu d’Art de Catalunya a ouvert ses portes en 1934. Plus de cinquante ans plus tard, il a fusionné avec le Musée d’art moderne en 1995, pour donner naissance à l’actuel Museu Nacional d’Art de Catalunya. Le MNAC a augmenté son nombre de salles pour accueillir la collection d’art roman la plus importante au monde. L’année 2004 a marqué un tournant avec l’inclusion des fonds d’art moderne et le début d’un changement de modèle en termes de conception des musées, le public occupant une place centrale. C’est à ce moment-là que MagmaCultura a commencé à travailler en partenariat avec le MNAC en tant qu’entreprise de gestion culturelle.

LE CHALLENGE

Le MNAC est un exemple d’évolution constante au cours de ses près de 90 ans d’existence. En plus des agrandissements successifs de ses espaces et des élargissements de ses collections, l’institution est pionnière car elle a misé sur un changement du modèle muséal, le public devenant un élément central lors de la conception de ses actions de divulgation.
Cela a supposé, entre autres choses, le démarrage de missions de médiation culturelle et de prise en charge du public. MagmaCultura considère le fait de soutenir le MNAC dans son projet de changement comme un privilège. Nous sommes arrivés au moment où il a commencé à être implanté, il y a près de 20 ans, et l’apprentissage que nous en avons retiré a été essentiel pour pouvoir, postérieurement, transposer ce modèle à d’autres musées.

LES OBJECTIFS

Nous avons travaillé en nous appuyant sur les objectifs suivants :

• Assurer un fonctionnement efficace dans un cadre marqué par le changement, le développement et l’évolution constante.
• Participer au changement de modèle lancé par l’institution, qui place le public au cœur du musée.
• Accompagner l’élargissement et la diversification de son public.
• Renforcer la présence de touristes et maintenir le lien avec les publics locaux et les scolaires.

LA TÂCHE

Les fonctions de MagmaCultura au sein du MNAC sont les suivantes :

• Couverture des besoins de prise en charge et d’accueil des usagers.
• Gestion de la vente de billets.
• Services d’information et de contrôle des salles.
• Gestion de la bibliothèque du musée.
• Coordination et réalisation de questionnaires de satisfaction.

LES RÉSULTATS

Le MNAC est aujourd’hui un musée de référence pour son rôle de pionnier en termes de changement de modèle muséal. Un espace de 2 300 mètres carrés et exposant 3 500 œuvres, où près de 7 millions de visiteurs ont été au cœur de la vie quotidienne du musée au cours de ces 10 dernières années.

POINTS CLÉS DU PROJET

• Prédisposition au changement et adaptation constante.
• Expérience en matière de gestion et d’exploitation d’équipements culturels et patrimoniaux.
• Solvabilité professionnelle et efficacité opérationnelle.
• Capacité de sélection et de définition d’équipes pour des institutions et projets culturels.