Desde a baía de Santander, o Centro Botín olha para o mundo e se consolida como uma referência para a arte e a cultura. Seu objetivo é gerar desenvolvimento social e riqueza, aproveitando o potencial das artes para despertar a capacidade criativa.

O DESAFIO

Criar uma equipe de gestão de públicos capaz de aproximar o público à diversidade de experiências artísticas e fomentar o aprendizado, o desfrute e a experimentação.

OS OBJETIVOS

Desde MagmaCultura, definimos dois objetivos:

• Contribuir para a missão do Centro Botín, proporcionando a experiência e especialização da MagmaCultura em projetos culturais desde a fase de lançamento.
• Implementar um modelo consolidado de gestão integral da experiência do visitante que apoiasse o seu programa educativo, social, artístico e cultural.

A TAREFA

Ajudámos os responsáveis do Centro Botín a concretizar os seus objetivos. Para tal, trabalhámos lado a lado em:

• A análise e definição do fluxo de visitantes e do modelo de gestão de públicos.
• A formação e consolidação de uma equipe de anfitriões e mediadores culturais alinhados com a missão e valores do Centro Botín.
• A consolidação de uma equipe que partilha uma cultura comum, valores de frescura, proximidade, humildade, vocação de serviço e diversidade. Dotada de ferramentas que fomentam a aproximação do visitante à arte contemporânea e que lhes permitem conectar com a diversidade de visitantes.
• Implementação de ações de captação de audiências e fidelização de visitantes.

OS RESULTADOS

Cinco anos após a sua abertura, os resultados obtidos pelo Centro Botín refletem o seu sucesso:

• Mais de 800.000 pessoas visitaram as suas instalações.
• Mais de 115.000 participantes em cerca de 1.300 atividades realizadas.
• Um equipamento enraizado na Cantábria e com vocação global.

PONTOS-CHAVE DO PROJETO

• Know-how na criação de projetos e produtos culturais para museus, fundações e instituições.
• Acompanhamento nas fases de lançamento, desenvolvimento e consolidação de projetos culturais.
• Soluções integrais de gestão dos públicos de equipamentos culturais.
• Uma equipe com experiência consolidada na atenção aos públicos e na mediação cultural.
• Marketing direto e captação de audiências.