Cristóbal Balenciaga Museoa

UN MUSEO DONDE LA MODA ES PATRIMONIO VIVO

Desde su ubicación en la localidad costera de Getaria (Gipuzkoa), Cristóbal Balenciaga Museoa rinde homenaje al maestro de la alta costura con una propuesta cultural única que transforma la moda en una herramienta de diálogo, memoria y aprendizaje.

Desde Magmacultura colaboramos con el museo desde 2021, implementando un modelo consolidado de gestión de la experiencia cultural que integra atención al visitante, mediación y programas educativos alineados con la identidad, valores y excelencia de la institución.

EL RETO

Diseñar una experiencia cultural integral que refleje el carácter singular del museo y que conecte con públicos diversos, manteniendo el nivel de excelencia exigido por la institución.

LOS OBJETIVOS

• Ofrecer una atención cálida, profesional y personalizada.
• Enriquecer la visita mediante diferentes tipos de visitas guiadas.
• Impulsar programas educativos escolares y familiares con un enfoque vivencial, creativo y transversal.
• Formar un equipo polivalente formado para ejecutar todas las tareas relativas al servicio.
• Acercar el contenido a través de un servicio de mediación cultural accesible y activo.

LA TAREA

Para alcanzar estos objetivos, desarrollamos un modelo de servicio flexible y personalizado, trabajando de forma coordinada con el equipo del museo en:

• El diseño y despliegue de un modelo de atención al visitante cercano, eficaz y adaptado a distintos perfiles y necesidades.
• La implementación de un catálogo diversificado de visitas guiadas: programadas, concertadas, accesibles, VIP, o temáticas, incluyendo acciones como Transmissions.
• La dinamización de talleres orientados al juego compartido, que permiten conectar el legado del diseñador con experiencias participativas, combinando pedagogía, creatividad y aprendizaje transversal.
• El desarrollo de un servicio de mediación en sala flexible, especialmente durante los meses de mayor afluencia, que activa el contenido a través del diálogo espontáneo y la interacción personalizada.

LOS RESULTADOS

Más de una década después del inicio de la colaboración, los datos y valoraciones avalan un modelo de servicio que destaca por su calidad, flexibilidad y conexión con el público:

• Más de 73.000 visitantes en 2024.
• Más de 9.500 visitas en sesiones educativas

Un modelo cultural valorado por su capacidad de enriquecer la experiencia museística y fomentar el vínculo entre moda, educación y comunidad.

CLAVES DEL PROYECTO

• Integración de los servicios de atención, mediación y educación en una propuesta coherente.
• Flexibilidad y personalización en el diseño de las actividades.
• Alta satisfacción por parte del público, especialmente en el ámbito educativo.
• Trabajo conjunto con el equipo del museo para alinear objetivos y metodologías.