Centrados en garantizar la mejor experiencia
Cercanía y experiencia
Trabajamos junto a nuestros clientes y analizamos sus necesidades para gestionar un servicio a medida en el que destaquen sus activos culturales con el fin de garantizar que estos se administren de forma óptima.
Para ello, definimos y ejecutamos las fases necesarias para poner en marcha servicios culturales, turísticos o educativos, con un objetivo claro: satisfacer las expectativas de los usuarios y brindarles la mejor experiencia.
Ámbitos
Captamos audiencias
Campañas de captación a través de nuestro call center
Campañas de e-mail marketing y redes sociales
Servicios de información y atención telefónica
Atendemos a los públicos
Acogida, atención e información general
Venta de entradas y gestión de reservas
Guardarropa
Regiduría de actos
Mediación
Realización y gestión de visitas y actividades
Red de coordinación de servicios y personas
Hacemos accesible la cultura
Mediación e interpretación cultural
Talleres y experimentaciones didácticas
Nuevos formatos y laboratorios educativos
Adaptación de contenidos
Eventos y fiestas de participación ciudadana, actos académicos, profesionales y corporativos
Evaluamos su impacto
Estudios de público
Informes de servicio
Auditorías de calidad
Proceso de evaluación global
Las claves de nuestros servicios
El factor humano, pilar central
Orientación al cliente
Nuestro valor principal son las personas. Por eso las claves del éxito de nuestros proyectos son la motivación, la cohesión, la formación y la seguridad de nuestros profesionales. Gracias a la estabilidad de los equipos, podemos garantizar el buen funcionamiento de los servicios, el éxito en la atracción de públicos y la satisfacción de nuestros clientes.
Diseñamos los procedimientos de trabajo asumiendo como propios los objetivos de los clientes. Con ellos validamos el diseño del servicio y formamos equipos profesionales coordinados por nuestros gestores de proyectos.
El factor humano, pilar central
Nuestro valor principal son las personas. Por eso las claves del éxito de nuestros proyectos son la motivación, la cohesión, la formación y la seguridad de nuestros profesionales. Gracias a la estabilidad de los equipos, podemos garantizar el buen funcionamiento de los servicios, el éxito en la atracción de públicos y la satisfacción de nuestros clientes.
Orientación al cliente
Diseñamos los procedimientos de trabajo asumiendo como propios los objetivos de los clientes. Con ellos validamos el diseño del servicio y formamos equipos profesionales coordinados por nuestros gestores de proyectos.
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Gestionar un activo cultural para que alcance todo su potencial es una tarea que requiere experiencia y colaboración. A lo largo de los años en MagmaCultura, hemos crecido, priorizando siempre una visión integral de las experiencias, factor clave para entender y crear servicios a medida de vuestro proyecto.
Miquel Álvarez
Director de relaciones institucionales y nuevo negocio