Kalitatea eta ingurumena

MagmaCultura kudeaketa sistema integralaren politika

MAGMACULTURA, S.L.-ren eginkizun nagusia honako puntu hauetan deskribatzen da:

• Ekipamenduen eta proiektuen ezarpena eta kudeaketa autonomo integrala ekipamendu kulturaletan eta espazio turistikoetan.

• Kultura zabaltzeko programak egitea, materialak lantzea eta horien ondoriozko dinamizazio-jarduerak egitea barne.

• Erakunde eta entitate publikoentzako ekitaldi kulturalak, ludikoak edo eduki sozial edo korporatibokoak ekoiztea eta egitea.

• Artxiboen eta dokumentu-kudeaketaren esparruan neurrira egindako proiektuak diseinatzea eta ezartzea.

• Zerbitzuen kudeaketa integrala eta artxiboak kudeatzeko langile espezializatuak eskaintzea.

Gure misioa gure bezeroen laguntzaile aktibo bihurtzea da, edozein arrazoirengatik kanpoko baliabideekin egin behar dituzten jarduerak kudeatzeko eta egiteko prozesuetan, gure espezializazioa kontuan hartuta, kalitate, eraginkortasun eta efizientzia aldetik hobekuntzak eginez.

Kulturaren eta dokumentuen kudeaketaren profesionalak garen aldetik, erreferente bihurtu nahi dugu kudeaketa kulturalaren esparruan, gure ideiak eta soluzioak emanda. Era berean, hazkundeari, berrikuntzari, kalitateari eta jasangarritasunari dagokienez eragile publiko eta pribatuen artean erantzukizun partekatua duen sektoreko eredu bat finkatu nahi dugu. Gure jarduera-eremuak kulturak, ondareak, hezkuntzak eta turismoak publikoarekin bat egiten dutenak dira. Gure bezeroen misio eta balioekin egiten dugu bat: espezializazio eta sentsibilitate kulturala, zeharkakotasuna eta kudeatzeko autonomia.

MAGMACULTURA, S.L.-k uste du kalitatean etengabeko ahalegina egin behar dela bezeroa erabat gogobetetzeko. Ondorioz, zerbitzuei eta prozesuei aplikatuko dien kalitate estrategia eta politika ezartzen dira

MAGMACULTURA, S.L.-ren zuzendaritzak MAGMACULTURA, S.L.-ren politika orokorraren zati gisa definitzen du bere Kudeaketa Sistema Integratuaren Politika, eta konpromisoa hartzen du langile guztiek politika hori bete, zabaldu eta betetzen dutela ziurtatzeko.

Hala, zuzendaritzak bere gain hartzen du, erantzukizun eta lehentasunezko helburu gisa, plana ezartzea eta laneko kalitatea, ingurumena eta segurtasuna eta osasuna bermatzeko sistema diseinatzea, garatzea eta mantentzea, baita dokumentuetarako kudeaketa ere, zeinari beharrezkoak diren baliabideak emango dizkion.

Helburu horiek lortzeko, MAGMACULTURA, S.L.-k langile motibatuak eta kualifikatuak ditu, eta, prestakuntza egokiaren bidez eta idatzizko jarraibideen bidez, agindutako zereginak egin ditzakete.

Kudeaketa Sistema Integratu honen helburu nagusia bezeroaren gogobetetasun handiena lortzea da, ezartzen dituen eskakizunak zehaztuz eta betez eta gure produktu eta zerbitzuen erabilerara egokituz. Edozein desadostasun prebenitzen da sisteman, akatsik ez egoteko edo goiz hautemateko, eta bezeroarenganako orientazioari dagokionez, ZERBITZU KULTURALEZ eta DOKUMENTUEN KUDEAKETAZ arduratzen den enpresa gisa nabarmentzeko.

Kalitatearekin dugun konpromisoa, MAGMACULTURA, S.L. enpresaren SIG sistemaren UNE-EN-ISO-9001: 2015, UNE-EN-ISO-14001: 2015, ISO-45001: 2018 eta UNE-EN-ISO 30301:2011 arauetan oinarritzen da.

Dokumentu honen bidez, zuzendaritzak MAGMACULTURA, S.L. enpresa-taldeko kide guztiei helarazi nahi die lanean kalitate, ingurumen eta segurtasun eta osasun politikan eta dokumentuen kudeaketan hartutako konpromisoa, eta hornitzaile, laguntzaile, bezero eta bazkide guztiei lankidetza-eskaera helarazi nahi die, zerbitzuak akatsik gabe eskaintzeko.

Era berean, MAGMACULTURA, S.L. enpresaren funtsezko printzipioak dira ingurumena babestea, eta profesionalen laneko ongizatea, segurtasuna eta osasuna zaintzea. Ondorioz, ingurumeneko eta laneko segurtasun eta osasuneko konpromiso eta printzipio hauek adierazi eta hartzen ditugu:

• KULTUR ZERBITZUEKIN eta DOKUMENTUEN KUDEAKETAREKIN lotutako jarduera guztiak garatzea, zerbitzu eta instalazioei lotutako ingurumen-portaeran positiboki laguntzeko, eta ingurunea, bezeroak eta, oro har, publikoa babesteko.
• KULTUR ZERBITZUEKIN eta DOKUMENTUEN KUDEAKETAREKIN lotutako jarduera guztiak garatzea, gure langileei eta kolaboratzaile guztiei laneko segurtasun eta osasun baldintza ezin hobeak bermatzeko beharrezkoak diren neurri guztiak etengabe kontrolatuta.

Horregatik, konpromisoa dugu misio hori eta haren oinarrizko tresna betetzeko, Kudeaketa Sistema Integratua.

• Kalitatea gure bezeroa eta haren beharrak eta itxaropenak ezagutzea da. Pozik dagoen bezeroa da enpresaren aktiborik garrantzitsuena, eta haren leialtasuna da gure lehiarako abantaila nagusia.
• Kalitatea da gure bezeroen beharretara egokitzea eta etorkizuneko intzidentziak prebenitu ditzaketen produktu sendoak eskaintzea.
• Kalitate altuena lortzea izan da beti MAGMACULTURA, S.L. enpresaren xedea, akatsetatik ikasiz hobetzen jarraitzeko eta akatsak sortu dituzten arrazoiak identifikatzeko, berriro gerta ez daitezen.

Hala, MAGMACULTURA, S.L. enpresak honako helburu nagusi hauek ditu:

• Gure ohiko bezeroak zaintzen eta urratsez urrats hazten jarraitzea, gure zerbitzuen kalitateari ez eragiteko, eta, horrela, gure sektorean gero eta gehiago sendotzea.
• Enpresa esparru guztietan hobetzea, zerbitzu hobea emateko eta, horrela, gure bezeroen itxaropenetara egokitzeko, haien beharrak une oro betez.
• Hondakinen eta emisioen ekoizpena eta baliabideen kontsumoa (materialak, erregaiak eta energia) murriztea eta kudeatzea.
• Legeak betetzen direla etengabe kontrolatzea, baita enpresak izenpetzen dituen beste baldintza batzuk ere, ingurumen, segurtasun eta osasun eskumenak dituzten administrazioekin lankidetzan.
• Kalitate, ingurumen eta segurtasun sistema integratua etengabe hobetzea.
• Kutsadura prebenitzea.
• Langile guztien prestakuntza sustatzea.
• Gure hornitzaileek ingurumena zaintzea eta jardunbide egokiak barne hartzea.
• Energiaren zentzuzko erabilera eta aurreztea sustatzea erabiltzaileen eta, oro har, gizartearen artean.
• Lan baldintza seguruak eta osasungarriak ematea langileen lesioak eta osasun-arazoak prebenitzeko.
• Arriskuak ezabatzea eta laneko segurtasunerako eta osasunerako arriskuak murriztea.
• Segurtasuna eta osasuna kudeatzeko sisteman langile guztien prestakuntza eta informazioa sustatzea.
• Enpresako maila guztietan kontsulta, parte hartzea eta komunikazioa sustatzea, langileen ongizateari eragiten dioten kezkak helarazteko.
• Dokumentuen kudeaketa hobetzea, dokumentu autentikoak, fidagarriak eta erabilgarriak sortuz.
• Agirien segurtasuna eta integritatea babestea.
• Dokumentuak kudeatzeko langileen prestakuntza eta kontzientziazioa sustatzea.

Zuzendaritzak du proposatutako kalitate-helburuak lortzeko azken erantzukizuna, eta, ildo horretan, helburu horiek lortzeko behar diren giza baliabide eta baliabide material eta ekonomiko guztiak ematen dira, legezko baldintzak eta aplikatu beharreko beste baldintza batzuk zorrotz beteta. Era berean, Zuzendaritzak ingurumena zaintzeko eta lanean zehar segurtasuna eta osasuna etengabe zaintzeko eta hobetzeko beharrezkoak diren bitarteko eta baliabide guztiak ematen ditu, baita dokumentuen kudeaketa egokia ziurtatzeko ere.

Zuzendaritza

Bartzelona, 2020ko urtarrila