Notre but : garantir la meilleure expérience

Proximité et expérience

Nous travaillons en partenariat avec nos clients et analysons leurs besoins pour gérer un service sur mesure mettant en avant leurs actifs culturels afin de garantir une administration optimale de ces derniers.

Pour ce faire, nous définissons et menons à bien les phases nécessaires à la mise en marche de services culturels, touristiques ou éducatifs, dans un but clair : répondre aux attentes des usagers et leur offrir la meilleure expérience.

Domaines

Nous captons des publics

Campagnes de captation par le biais de notre call center

Campagnes de marketing par e-mail et à travers les réseaux sociaux

Services d’information et d’assistance téléphonique

Nous prenons en charge les différents publics

Accueil, prise en charge et informations générales

Vente de billets et gestion des réservations

Consigne

Direction d’activités

Médiation

Réalisation et gestion de visites et d’activités

Réseau de coordination des services et des personnes

Nous rendons la culture accessible

Médiation et interprétation culturelle

Ateliers et expérimentations didactiques

Nouveaux formats et laboratoires éducatifs

Adaptation de contenus

Evènement et fêtes de participation citoyenne, actes académiques, professionnels, et corporatifs

Nous évaluons l’impact

Études de public

Rapports de service

Audits de qualité

Processus d’évaluation globale

Les éléments clé de nos services

Le facteur humain, notre pierre angulaire Notre atout principal, ce sont les personnes. La réussite de nos projets repose sur la motivation, la cohésion, la formation et la sécurité de nos professionnels. Grâce à la stabilité des équipes, nous pouvons garantir le bon fonctionnement des services, le succès en termes d’attrait du public et la satisfaction de nos clients.

Nous mettons au point les procédures de travail en considérant les objectifs de nos clients comme les nôtres. Nous validons la conception du service et nous constituons des équipes de professionnels placés sous la coordination de nos chefs de projets.

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Consultez notre spécialiste

Gérer un actif culturel pour qu’il atteigne tout son potentiel est une tâche exigeant expérience et collaboration. Au fil des années, Magmacultura s’est développée en privilégiant une vision intégrale des expériences, un facteur clé pour la définition et la création de services adaptés à votre projet.

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