Centrados en garantizar la mejor experiencia

Cercanía y experiencia

Trabajamos junto a nuestros clientes y analizamos sus necesidades para gestionar un servicio a medida en el que destaquen sus activos culturales con el fin de garantizar que estos se administren de forma óptima.

Para ello, definimos y ejecutamos las fases necesarias para poner en marcha servicios culturales, turísticos o educativos, con un objetivo claro: satisfacer las expectativas de los usuarios y brindarles la mejor experiencia.

Ámbitos

Captamos audiencias

Campañas de captación a través de nuestro call center

Campañas de e-mail marketing y redes sociales

Servicios de información y atención telefónica

Atendemos a los públicos

Acogida, atención e información general

Venta de entradas y gestión de reservas

Guardarropa

Regiduría de actos

Mediación

Realización y gestión de visitas y actividades

Red de coordinación de servicios y personas

Hacemos accesible la cultura

Mediación e interpretación cultural

Talleres y experimentaciones didácticas

Nuevos formatos y laboratorios educativos

Adaptación de contenidos

Eventos y fiestas de participación ciudadana, actos académicos, profesionales y corporativos

Evaluamos su impacto

Estudios de público

Informes de servicio

Auditorías de calidad

Proceso de evaluación global

Las claves de nuestros servicios

El factor humano, pilar central

Nuestro valor principal son las personas. Por eso las claves del éxito de nuestros proyectos son la motivación, la cohesión, la formación y la seguridad de nuestros profesionales. Gracias a la estabilidad de los equipos, podemos garantizar el buen funcionamiento de los servicios, el éxito en la atracción de públicos y la satisfacción de nuestros clientes.

Diseñamos los procedimientos de trabajo asumiendo como propios los objetivos de los clientes. Con ellos validamos el diseño del servicio y formamos equipos profesionales coordinados por nuestros gestores de proyectos.

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Gestionar un activo cultural para que alcance todo su potencial es una tarea que requiere experiencia y colaboración. A lo largo de los años en MagmaCultura, hemos crecido, priorizando siempre una visión integral de las experiencias, factor clave para entender y crear servicios a medida de vuestro proyecto.


Miquel Álvarez

Director de relaciones institucionales y nuevo negocio