Notre but : garantir la meilleure expérience
Proximité et expérience
Nous travaillons en partenariat avec nos clients et analysons leurs besoins pour gérer un service sur mesure mettant en avant leurs actifs culturels afin de garantir une administration optimale de ces derniers.
Pour ce faire, nous définissons et menons à bien les phases nécessaires à la mise en marche de services culturels, touristiques ou éducatifs, dans un but clair : répondre aux attentes des usagers et leur offrir la meilleure expérience.
Domaines
Nous captons des publics
Campagnes de captation par le biais de notre call center
Campagnes de marketing par e-mail et à travers les réseaux sociaux
Services d’information et d’assistance téléphonique
Nous prenons en charge les différents publics
Accueil, prise en charge et informations générales
Vente de billets et gestion des réservations
Consigne
Direction d’activités
Médiation
Réalisation et gestion de visites et d’activités
Réseau de coordination des services et des personnes
Nous rendons la culture accessible
Médiation et interprétation culturelle
Ateliers et expérimentations didactiques
Nouveaux formats et laboratoires éducatifs
Adaptation de contenus
Evènement et fêtes de participation citoyenne, actes académiques, professionnels, et corporatifs
Nous évaluons l’impact
Études de public
Rapports de service
Audits de qualité
Processus d’évaluation globale
Les éléments clé de nos services
Le facteur humain, notre pierre angulaire
Orientation vers le client
Le facteur humain, notre pierre angulaire Notre atout principal, ce sont les personnes. La réussite de nos projets repose sur la motivation, la cohésion, la formation et la sécurité de nos professionnels. Grâce à la stabilité des équipes, nous pouvons garantir le bon fonctionnement des services, le succès en termes d’attrait du public et la satisfaction de nos clients.
Nous mettons au point les procédures de travail en considérant les objectifs de nos clients comme les nôtres. Nous validons la conception du service et nous constituons des équipes de professionnels placés sous la coordination de nos chefs de projets.
Le facteur humain, notre pierre angulaire
Le facteur humain, notre pierre angulaire Notre atout principal, ce sont les personnes. La réussite de nos projets repose sur la motivation, la cohésion, la formation et la sécurité de nos professionnels. Grâce à la stabilité des équipes, nous pouvons garantir le bon fonctionnement des services, le succès en termes d’attrait du public et la satisfaction de nos clients.
Orientation vers le client
Nous mettons au point les procédures de travail en considérant les objectifs de nos clients comme les nôtres. Nous validons la conception du service et nous constituons des équipes de professionnels placés sous la coordination de nos chefs de projets.
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Gérer un actif culturel pour qu’il atteigne tout son potentiel est une tâche exigeant expérience et collaboration. Au fil des années, Magmacultura s’est développée en privilégiant une vision intégrale des expériences, un facteur clé pour la définition et la création de services adaptés à votre projet.
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