Después de dos años de trabajo, MagmaCultura ha implementado una serie de medidas que han contribuido a la sistematización y mejora de determinadas tareas de la empresa.

El trabajo se ha centrado en dos líneas de actuación, una dirigida a realizar mejoras internas y otra a aportar mejoras a los clientes. Del grupo de las primeras, destaca la implementación integral de Microsoft Teams como herramienta transversal de comunicación, la cual facilita mensajería instantánea, llamadas y videollamadas y la puesta en común de documentos entre todos los miembros del equipo, entre otras prestaciones. Además, se ha automatizado la recepción y gestión de incidencias informáticas a través de una herramienta de ticketing, OSTicket, con el objetivo de registrarlas y solucionarlas más rápidamente.

En el ámbito de recursos humanos, se ha digitalizado toda la documentación y se ha incorporado una herramienta de fichaje y cuestionarios digitales, todo esto con la intención de sistematizar el trabajo, hacer la búsqueda de datos más rápida y reducir el consumo de papel.

Por último, respecto a la atención al cliente, se ha introducido una centralita basada en internet y el Cloud, con tal de poder hacer una mejor y mayor parametrización de la información.