Enfocats a garantir la millor experiència
Proximitat i expertesa
Treballem conjuntament amb els nostres clients i analitzem les seves necessitats per gestionar un servei a mida que posi en valor els seus actius culturals tot garantint-los una administració òptima.
Per fer-ho, definim i executem les fases necessàries per posar en marxa serveis culturals, turístics o educatius, amb un objectiu clar: satisfer les expectatives dels usuaris brindant-los la millor experiència.
Àmbits
Captem audiències
Campanyes de captació a través del call center
Campanyes d'e-mail màrqueting i xarxes socials
Serveis d’informació i atenció telefònica
Atenem els públics
Acollida, atenció i informació general
Venda d’entrades i gestió de reserves
Guarda-roba
Regidoria d’actes
Mediació
Realització i gestió de visites i activitats
Xarxa de coordinació de serveis i persones
Fem accessible la cultura
Mediació i interpretació cultural
Tallers i experimentacions didàctiques
Nous formats i laboratoris educatius
Adaptació de continguts
Esdeveniments i festes de participació ciutadana, actes acadèmics, professionals i corporatius
N’avaluem l’impacte
Estudis de públic
Informes de servei
Auditories de qualitat
Procés d’avaluació global
Les claus dels nostres serveis
El factor humà, pilar central
Orientació al client
El nostre valor principal són les persones. Per això les claus de l’èxit dels nostres projectes són la motivació, la cohesió, la formació i la seguretat dels nostres professionals. Gràcies a l’estabilitat dels equips, podem garantir el bon funcionament dels serveis, l’èxit en l’atracció de públics i la satisfacció dels nostres clients.
Dissenyem els procediments de treball fent nostres els objectius dels clients. Amb ells validem el disseny del servei i formem equips professionals coordinats pels nostres gestors de projectes.
El factor humà, pilar central
El nostre valor principal són les persones. Per això les claus de l’èxit dels nostres projectes són la motivació, la cohesió, la formació i la seguretat dels nostres professionals. Gràcies a l’estabilitat dels equips, podem garantir el bon funcionament dels serveis, l’èxit en l’atracció de públics i la satisfacció dels nostres clients.
Orientació al client
Dissenyem els procediments de treball fent nostres els objectius dels clients. Amb ells validem el disseny del servei i formem equips professionals coordinats pels nostres gestors de projectes.
Consulta amb el nostre especialista
Gestionar un actiu cultural perquè aconsegueixi tot el seu potencial és una tasca que requereix experiència i col·laboració. Al llarg dels anys a MagmaCultura hem crescut, prioritzant sempre una visió integral de les experiències, factor clau per a entendre i crear serveis a mesura del vostre projecte.
Miquel Álvarez
Director de relacions institucionals i nou negoci